Wenn Sie keine Antwort erhalten, haben Sie bitte etwas Geduld. Es könnte eine Weile dauern. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erhalten, könnte dies auch einen der folgenden Gründe haben:

a) Sie haben keine gültige e-Mail Adresse angegeben.
b) Unsere Antwort könnte in Ihrem "Spam" Ordner gelandet sein. Bitte fügen Sie unsere Domain av-comparatives zur Liste der vertrauenswürdigen Absender hinzu und überprüfen Sie Ihren "Spam" Ordner.
c) Sie haben nachgefragt, ob wir Produkt X intern getestet haben. Wir beantworten derartige Fragen allgemein nicht, da Vertraulichkeitsvereinbarungen zutreffen könnten.
d) Sie haben nachgefragt, wie Produkt X intern bewertet wurde. Wir beantworten derartige Fragen allgemein nicht, da Vertraulichkeitsvereinbarungen zutreffen könnten.
e) Sie haben gefragt, welches Produkt besser ist, oder welches Produkt wir Ihnen zur Verwendung empfehlen würden. Wir geben keine Empfehlungen für bestimmte Produkte ab; wir stellen Ihnen auf der Webseite die Testergebnisse/Berichte (oder Bewertungen) zur Verfügung. Es ist nicht unsere Absicht, weitere Kommentare abzugeben oder bestimmte Produkte zu empfehlen, da wir der Meinung sind, dass Sie die AV-Produkte am besten selbst bewerten und selbst entscheiden sollten, welches Produkt am besten Ihren Anforderungen entspricht.
f) Sie haben angegeben, einen Anbieter von AV-Produkten zu vertreten, verwenden jedoch eine anonyme e-Mail Adresse oder einen anonymen Proxy.
g) Sie haben in einer Sprache geschrieben, derer wir nicht mächtig sind. Bitte schreiben Sie uns auf Englisch oder Deutsch.
h) Sie haben nach Malware oder etwas illegalem verlangt.
i) Aus der Art, wie Ihr Mail geschrieben ist, lässt sich schlieflen, dass eine Antwort hinfällig ist.
j) Sie haben nach etwas gefragt, dass deutlich im Bericht beschrieben wurde. Bitte lesen Sie den Bericht sorgfältig durch, bevor Sie Fragen stellen.
k) Sie haben gefragt, ob wir Produkt X in der Zukunft testen werden. Wenn wir es testen, werden Sie den Bericht / Test nach Fertigstellung lesen können. Andernfalls beantworten wir derartige Fragen nicht, da Vertraulichkeitsvereinbarungen zutreffen könnten.
l) Sie haben um Support für ein AV Produkt gebeten. Bitte kontaktieren Sie den für Support zuständigen Kundenservice Ihres AV-Anbieters.
m) Sie haben gefragt, wann Bericht X veröffentlicht wird. Er wird nach Fertigstellung veröffentlicht :-) . Abonnieren Sie unseren Newsletter, um benachrichtigt zu werden, sobald der Bericht online verf¸gbar ist.