Wir haben unsere jährliche Umfrage durchgeführt, um unseren Service für die Endnutzer-Community zu verbessern. Die Befragten wurden nach ihrer Meinung zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit dem Testen von Antivirus-Software und Antivirus-Software im Allgemeinen gefragt. Wir möchten uns bei allen bedanken, die sich die Zeit genommen haben, an der Umfrage teilzunehmen. Diese Umfrage kann als PDF heruntergeladen werden: hier.
IT-Security Umfrage 2019
Erhebungszeitraum: 14. Dezember 2018 - 24. Dezember 2018
Gültige Antworten von echten Nutzern: 3,302
Die Umfrage lief in diesem Jahr nur 10 Tage lang. Sie enthielt verschiedene Kontrollfragen und Überprüfungen, mit deren Hilfe wir fast 1.000 ungültige Antworten von einigen wenigen Nutzern, die versuchten, die Umfrage zu manipulieren, um vermutlich eine Lizenz zu gewinnen, identifizieren und entfernen konnten; diese wurden alle disqualifiziert und entfernt.
Die Ergebnisse der Umfrage sind für uns von unschätzbarem Wert. Der vorliegende Bericht enthält die Ergebnisse der Umfragen.
Überblick
Die Nutzung des Internets durch private und geschäftliche Nutzer nimmt in allen Teilen der Welt weiter zu. Die Art und Weise, wie die Nutzer auf das Internet zugreifen, ändert sich jedoch. Die zunehmende Nutzung von Smartphones und Tablets für den Internetzugang hat sich fortgesetzt, was zu einem Rückgang der Verkäufe von Desktops und Laptops geführt hat. Für die Angriffe von Cyber-Kriminellen bedeutet dies, dass sich ihr Fokus verändert hat.
Diese jährliche Umfrage unter Computernutzern weltweit konzentriert sich auch darauf, welche (kostenlosen und kostenpflichtigen) Sicherheitsprodukte, Betriebssysteme und Browser am häufigsten verwendet werden.
Methodik der Erhebung
Die Ergebnisse des Berichts basieren auf einer Internet-Umfrage von AV-Comparatives, die zwischen 14. Dezember 2018 und 24. Dezember 2018. Insgesamt beantworteten 3.302 Computernutzer aus aller Welt die Fragen zum Thema Computer und Sicherheit.
Gewinnspiel
Als Dankeschön für die Teilnahme an der Umfrage erhält in diesem Jahr etwa jeder dritte zufällig ausgewählte Teilnehmer eine einjährige Lizenz für ein Sicherheitsprodukt. Die Lizenzen wurden freundlicherweise von den jeweiligen Anbietern zur Verfügung gestellt: Avast, Avira, ESET, F-Secure, K7 Computing, Kaspersky Lab, Panda und Trend Micro. Wir bedanken uns bei diesen Herstellern für die Bereitstellung der Lizenzen.
Wesentliche Ergebnisse
Bitte beachten Sie, dass sich alle unten aufgeführten Punkte nur auf unsere Umfrageteilnehmer und nicht auf die breite Öffentlichkeit beziehen.
- Avast, Bitdefender, ESET, Kaspersky Lab und Microsoft (in alphabetischer Reihenfolge) sind die fünf beliebtesten Sicherheitsprodukte für Desktops weltweit und auf allen Kontinenten mit signifikanten Ergebnissen unter den ersten fünf Produkten vertreten.
- Kaspersky Lab ist in absoluten Zahlen die beliebteste mobile Sicherheitslösung, während Bitdefender und ESET die einzigen beiden Lösungen sind, die auf allen Kontinenten unter den Top drei zu finden sind.
- Android ist nach wie vor das mit Abstand beliebteste mobile Betriebssystem, das von vier Fünfteln der Befragten genutzt wird. iOS ist das einzige andere mobile Betriebssystem, das mit 15% eine zweistellige Zahl erreicht.
- Die Mehrheit der Nutzer (86%) war in den letzten 6 Monaten gut geschützt, da sie in diesem Zeitraum keine Malware-Infektion erlitten haben. Etwas mehr als ein Drittel (35%) gab an, dass ihr Security-Produkt innerhalb der letzten Woche Malware blockiert hat, was zeigt, wie einfach es ist, einer Bedrohung zu begegnen.
- Die Zahl der Nutzer, die sich auf kostenlose Desktop-Security-Software verlassen, ist in diesem Jahr wieder gestiegen und liegt bei 44% der Nutzer. Die Zahl der Nutzer ohne Antivirus-Software ist gesunken und liegt nun bei 0,5%.
- Mehr als drei Viertel der diesjährigen Befragten sind auf Windows 10 umgestiegen, Windows 7 wird nur noch von weniger als einem Fünftel der Nutzer verwendet.
- Etwas weniger als die Hälfte der Befragten (45%) nutzen ein virtuelles privates Netzwerk (VPN). Im Iran, in den UAE, im Irak und in China setzen mindestens drei Viertel der Nutzer ein VPN ein.
- Google Chrome ist der beliebteste Browser und wird von knapp der Hälfte der Befragten (45,6%) verwendet. Auf Mozilla Firefox entfällt ein Großteil der verbleibenden Nutzer, mit einem Anteil von fast einem Drittel (29,2%). Obwohl Microsoft Edge in das immer beliebter werdende Windows 10 integriert und der von Microsoft empfohlene Browser für dieses Betriebssystem ist, wird er insgesamt nur von einem von 20 Nutzern verwendet.
- Einige der 13 Testlabore, zu denen wir die Nutzer befragt haben, waren viel bekannter als andere. 95% haben von AV-Comparatives gehört, aber nur 19% kannten das am wenigsten bekannte Labor. Was das Vertrauen der Nutzer angeht, so freuen wir uns, dass wir erneut zum vertrauenswürdigsten und zuverlässigsten Testlabor gewählt wurden, und danken den Befragten für ihr Vertrauen in AV-Comparatives.
Wir bedanken uns bei allen, die an der Umfrage teilgenommen haben. Die Rückmeldungen, die wir erhalten haben, werden wir nutzen, um sicherzustellen, dass unsere Tests weiterhin an Wirksamkeit und Relevanz gewinnen. So können die Hersteller ihre Produkte weiter verbessern, wovon sowohl sie selbst als auch ihre Nutzer profitieren. Wir freuen uns sehr, dass unsere Testergebnisse von anderen Publikationen in ihren Bewertungen von AV- und Internet Security-Produkten zitiert werden! Alle öffentlichen Testergebnisse von AV-Comparatives sind für jedermann kostenlos zugänglich unter www.av-comparatives.org
Die obige Grafik zeigt die 20 wichtigsten Herkunftsländer unserer Umfrageteilnehmer. Insgesamt kamen die Befragten aus 88 verschiedenen Ländern.
Die Altersverteilung nach Kontinenten ist unten dargestellt. In Asien gab es die jüngsten Befragten, etwa 68% in den Altersgruppen <25 und 25-34 Jahre. In Nordamerika waren die ältesten Befragten mit über 69% in den Altersgruppen 45-54, 55-64 oder 65+. In Südamerika gab es etwa 34% in der Altersgruppe 25-34 und in Europa etwa 28% in der Altersgruppe 35-44.
Insgesamt zahlen 55,1% der Nutzer für eine Sicherheitslösung. 0,5% der Nutzer gaben an, keine Sicherheitslösung zu verwenden. In Südamerika verwenden die meisten Nutzer (43%) eine kostenlose Antivirus-Lösung. In Asien sind kostenlose Internet Security Suites sehr beliebt. Möglicherweise aufgrund der Integration des kostenlosen Microsoft Windows Defender in Windows 10 sind im Vergleich zum letzten Jahr mehr Menschen zu "Free Anti-Virus" gewechselt.
Das von den Befragten am häufigsten verwendete Betriebssystem ist Windows 10, das mehr als drei Viertel der gesamten Betriebssystemnutzung ausmacht. Windows 7 war das zweitbeliebteste System und wurde von etwa 17% der Teilnehmer verwendet. In Nordamerika wird MacOS/Apple mit etwa 8% Marktanteil mehr genutzt als im Rest der Welt. Unser Bericht/Test von Mac-Sicherheitsprodukten ist verfügbar unter https://www.av-comparatives.org/testmethod/mac-security-reviews/
Eine Liste von Mac-Security-Produkten finden Sie hier: https://www.av-comparatives.org/list-of-av-vendors-mac/
Wie aus dem Diagramm hervorgeht, ist Google Chrome (45,6%) der beliebteste Browser unter den Umfrageteilnehmern weltweit; fast die Hälfte der Befragten nutzt ihn. An zweiter Stelle steht Mozilla Firefox (29,2%). An dritter Stelle finden wir Opera (10% in Europa). Der Yandex-Browser ist in Russland sehr beliebt (18%). Obwohl mehr als 70% der Umfrageteilnehmer Windows 10 nutzen, verwenden nur 4,2% aller Teilnehmer den Edge-Browser (hauptsächlich in Nord- und Südamerika - 8%). Nur 1,3% der Umfrageteilnehmer verwenden noch den Internet Explorer Browser.
Android ist mit über 80% der Nutzer weltweit das beliebteste mobile Betriebssystem bei unseren Umfrageteilnehmern. In Nordamerika ist iOS mit über 26% beliebter als in anderen Regionen. Unser Bericht über die Überprüfung und den Test der mobilen Sicherheit (Android) ist verfügbar unter https://www.av-comparatives.org/testmethod/mobile-security-reviews/
Einen Überblick über Security-Produkte für Android finden Sie hier: https://www.av-comparatives.org/list-of-mobile-security-vendors-android/
60,5% aller Befragten lesen E-Mails in einem Browser über Webmail-Dienste wie Gmail, outlook.com oder Yahoo. Webmail ist in Asien am weitesten verbreitet, wo 70% der Nutzer es verwenden.
Microsoft Office Outlook ist mit 19,8% aller Nutzer das am häufigsten verwendete E-Mail-Programm. Besonders beliebt ist es in Nordamerika, wo es von genau einem Viertel der Befragten genutzt wird.
Mozilla Thunderbird ist mit 12,0% aller Nutzer das am zweithäufigsten verwendete E-Mail-Programm. Diese Zahl steigt in Europa auf 18%.
4,2% aller Nutzer verwenden Windows Live Mail, und 3,5% andere E-Mail-Clients.
Der Umfrage zufolge nutzen fast 45% der Nutzer insgesamt eine Virtual Private Network-Software (VPN).
VPNs werden vor allem im Iran (95%), in den Vereinigten Arabischen Emiraten (87%), im Irak (84%), in China (75%), in der Türkei 64% und in der Ukraine 60% genutzt. In den meisten anderen Ländern setzen nur etwa ein Viertel bis ein Drittel der Nutzer ein VPN ein. Interessanterweise sind die Länder, in denen VPNs verboten wurden oder in denen ein Verbot versucht wurde, auch die Länder, in denen sie am häufigsten genutzt werden.
Im Folgenden finden Sie die 20 häufigsten Antworten:
| 1. Windscribe | 12.5% |
| 2. Opera VPN | 8.3% |
| 3. VPN meines Arbeitgebers/Unternehmens ODER selbst gehostetes VPN | 6.5% |
| 4. Avira Phantom VPN | 6.4% |
| 5. Kaspersky VPN | 5.9% |
| 6. NordVPN | 4.5% |
| 7. CyberGhost | 3.5% |
| 8. Cisco AnyConnect | 3.3% |
| 9. F-Secure Freedome | 3.3% |
| 10. ProtonVPN | 3.3% |
| 11. ExpressVPN | 3.2% |
| 12. Avast SecureLine | 2.8% |
| 13. Privater Internetzugang | 2.2% |
| 14. AnchorFree Hotspot Shield | 1.8% |
| 15. Tunnelbär | 1.7% |
| 16. BrowSec | 1.4% |
| 17. TorGuard | 1.3% |
| 18. VPN Unbegrenzt | 1.1% |
| 19. HideMyAss | 1.0% |
| 20. andere VPN-Software | 26.0% |
Die Befragten messen unabhängigen Tests bei der Auswahl von Security-Software eindeutig einen hohen Stellenwert bei: Fast drei Viertel der Befragten nutzen diese, um ihre Sicherheitslösung auszuwählen. Empfehlungen in Online-Foren und von Freunden/Familienmitgliedern machen dann den größten Teil des Restes aus. Wir sollten darauf hinweisen, dass einige der Forenmitglieder/Familienmitglieder/Freunde usw. selbst die Ergebnisse unabhängiger Testlabors zu Rate ziehen, bevor sie ein Produkt empfehlen. Etwa 7% der Benutzer bleiben bei der Sicherheitslösung, die mit dem Computer oder Betriebssystem geliefert wurde. Das obige Diagramm zeigt die Antworten der letzten 5 Jahre.
37,8% der Befragten nutzen insgesamt keine Security-Lösung für ihr Mobiltelefon.
Die zehn weltweit am häufigsten verwendeten Hersteller von mobilen Security-Produkten sind, in absteigender Reihenfolge: Kaspersky Lab, Bitdefender, ESET, Avast, Symantec, McAfee, F-Secure, AhnLab, AVIRA und AVG.
Die nachstehende Liste zeigt die 10 beliebtesten Hersteller mobiler Security-Lösungen, die von den Umfrageteilnehmern je nach Kontinent verwendet werden. Aus einigen Regionen gab es nicht genügend Antworten, um aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen. Daher sind Australien/Ozeanien und Afrika nicht aufgeführt.
| Europa | Nord-Amerika | Asien | Süd-/Zentralamerika |
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Bitdefender und ESET waren auf allen vier Kontinenten mit signifikanten Ergebnissen unter den ersten drei und Avast unter den ersten vier.
Die wichtigsten Produkte für Mobiltelefone wurden von AV-Comparatives in einem Report im Jahr 2018 geprüft.
AV-Comparatives bietet einen kostenlosen Scan-Service (AVC UnDroid) an, um Android-Apps auf verdächtige Merkmale zu überprüfen. Er ist zu finden unter: https://www.av-comparatives.org/specials/undroid/
Die zwölf Hersteller von Anti-Malware-Produkten für Windows-Plattformen, die von den Umfrageteilnehmern weltweit am häufigsten verwendet werden, sind (in dieser Reihenfolge): Kaspersky Lab, ESET, Bitdefender, Microsoft, Avast, Symantec, AVIRA, F-Secure, McAfee, Emsisoft, Panda und Trend Micro.
Auf allen 4 Kontinenten belegen die gleichen 5 Anbieter die ersten 5 Plätze. Diese sind (in alphabetischer Reihenfolge): Avast, Bitdefender, ESET, Kaspersky Lab und Microsoft.
Unterschiede zwischen den Kontinenten
Die nachstehende Tabelle zeigt die zwölf von den Umfrageteilnehmern am häufigsten verwendeten Produkte, aufgeschlüsselt nach Kontinenten:
| Europa | Nord-Amerika | Asien | Süd-/Zentralamerika |
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Nachstehend finden Sie die 15 am häufigsten nachgefragten Endverbraucher-/Heimanwender Produkte.
- Kaspersky Lab
- Bitdefender
- ESET
- Avast
- Microsoft
- AVIRA
- Symantec/Norton
- Trend Micro
- McAfee
- F-Secure
- Panda
- AVG
- Emsisoft
- VIPRE
- Tencent
Nachstehend finden Sie die 20 am häufigsten nachgefragten Produkte für Unternehmen.
- Kaspersky Lab
- ESET
- Bitdefender
- Symantec
- Avast
- Microsoft
- Trend Micro
- McAfee
- F-Secure
- Sophos
- Fortinet
- CrowdStrike
- Panda
- FireEye
- MalwareBytes
- Cylance
- CarbonBlack
- CISCO
- Palo Alto Networks
- Endgame
Die meisten der beliebten Anbieter sind in der Regel zumindest in einigen unserer öffentlichen Tests und Prüfungen, während einige andere Anbieter separate Tests in Auftrag geben und/oder sich privat an bestimmten Tests beteiligen.
3,2% der Befragten gaben an, dass ihr Security-Produkt ihr System in der letzten Woche nicht geschützt hat. Etwa 86% gaben an, dass das letzte Mal, dass ihr Security-Produkt ihr System nicht geschützt hat, entweder mehr als sechs Monate zurückliegt oder überhaupt nicht.
Etwa ein Drittel der Nutzer gibt an, dass sie vor weniger als einer Woche auf Malware gestoßen sind und dass ihr Sicherheitsprodukt ihr System erfolgreich geschützt hat. Etwa 10% der Nutzer gaben an, dass ihr Security-Produkt sie das letzte Mal vor mehr als sechs Monaten angemessen vor Malware gewarnt/geschützt hat. Etwa 8% haben noch nie eine Warnung von ihrem Security-Produkt erhalten. Die Ergebnisse der Fragen 14 und 15 zusammen können einen gewissen Einblick in die Wirksamkeit der aktuellen Sicherheitssoftware geben.
Die Verteilung ist recht gleichmäßig, was zeigt, dass Fehlalarme ein Problem sind, das regelmäßig auftritt, wobei einige Produkte anfälliger sind als andere.
Auf die Frage, warum die Personen glauben, dass die Erkennung ein False-Positive war, antworteten 28,2%, dass andere Security-Produkte die Datei/Website nicht als bösartig erkannt haben. Fast ebenso viele (27,3%) gaben an, dass sie die Datei oder Website schon einmal benutzt hatten und sie für sicher hielten. Ein kleinerer Teil (16,2%) gab an, dass der Link zu der Datei/Website aus einer vertrauenswürdigen Quelle stammte, z. B. aus einer Computerzeitschrift. Einer von zehn Nutzern gab an, dass der betreffende AV-Anbieter zugegeben hatte, dass es sich bei der Erkennung um einen Fehlalarm handelte, während 6% angaben, dass sie (oder ihr Unternehmen) die Datei erstellt hatten und sie daher für sicher hielten. Der Rest, insgesamt etwa 10%, kam aufgrund von Informationen von vertrauenswürdigen Websites/Zeitschriften/Familienmitgliedern/Freunden/Kollegen zu dem Schluss, dass die Datei oder Website sicher sei.
Die Befragten ordneten die Tests in der folgenden Reihenfolge ihrer Wichtigkeit ein (1 ist am wichtigsten):
- “Real-World” Protection Test (vector WEB)
- Enhanced Real-World Test (Fileless/Exploit/Attack Test)
- Malware Protection Test (vector Network/USB)
- Performance (System Impact) Test
- False Alarm Test / False Positive Test
- Malware Removal (Disinfection) Test
Ab 2019 wird der Test zur Malware Removal Test nicht mehr Teil unserer öffentlichen Main-Test Series sein. Stattdessen werden wir den Erweiterten Real-World Test durchführen.
Die Benutzer mussten verschiedene Testlabors und -institute für Security-Produkte bewerten, indem sie eine Note von -2 bis +2 vergaben, wobei +2 für zuverlässig/vertrauenswürdig und -2 für unzuverlässig/voreingenommen stand. Beachten Sie, dass nicht alle Befragten alle Labors kannten, so dass jedes Labor nur von denen bewertet wurde, die es kannten.
AV-Comparatives und AV-Test erreichten eine höhere Punktzahl als 1. Zusammen mit Virus Bulletin sind dies die drei bekanntesten AV-Testlabors der Welt. Wir hoffen, dass unsere hohe Bewertung auf die sorgfältig vorbereitete Methodik unserer Tests, die aussagekräftige Anzahl der Proben, die Transparenz und die frei zugänglichen Testberichte, die die Tests im Detail beschreiben, zurückzuführen ist. Unsere Bereitschaft, anderen Veröffentlichungen zu gestatten, unsere Ergebnisse zu zitieren (unter der Voraussetzung, dass sie ordnungsgemäß angegeben werden), erhöht ebenfalls unseren Bekanntheitsgrad.
Für Produkte, die nicht von uns getestet werden, empfehlen wir unseren Lesern, sich die Tests anderer bekannter Prüflabors oder zumindest Zertifizierungsstellen anzusehen. Eine Liste der Prüflabors finden Sie unter: http://www.av-comparatives.org/list-of-av-testing-labs/
Welche sind die bekanntesten AV-Testlabors?
Wir haben gefragt, welche der Testlabors den Umfrageteilnehmern bekannt sind. Natürlich kennt jeder, der unsere Website, unseren Newsletter oder unsere Social-Media-Konten gesehen hat, AV-Comparatives. Daher haben wir für AV-Comparatives die Umfrageantworten, die über unsere Website, unseren Newsletter und unsere Social-Media-Accounts kamen, entfernt. Unten sehen Sie die Prozentsätze der Teilnehmer, die von den jeweiligen Labors gehört haben:
Im Folgenden sind die Prüflabors nach ihrem Bekanntheitsgrad auf den verschiedenen Kontinenten geordnet:
| Europa | Nord-Amerika | Asien | Süd-/Zentralamerika |
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CheckLab (AVLab) und Mitre sind neue Einträge; CheckVir wurde entfernt, da es anscheinend nicht mehr existiert (Stand: Januar 2019).
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Prüflabore den gleichen Prüfschwerpunkt haben. Das heißt, einige testen nur Produkte für Unternehmen, andere nur Endverbraucherprodukte; einige bieten nur Zertifizierungen an (d.h. sie überprüfen lediglich, ob Produkte ein bestimmtes Mindestniveau erreichen, ohne Vergleichsdaten zu liefern); einige beschränken ihre Tests auf Produkte aus einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region oder in einer bestimmten Sprache.
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Für weitere Informationen über AV-Comparatives und die Testmethoden besuchen Sie bitte unsere Website.
AV-Comparatives
(Februar 2019)