Angesichts der zahlreichen Risiken, die heute im Internet lauern, ist eine wirksame Anti-Malware-Software unerlässlich, wenn man online geht. Wenn ein Benutzer nicht in der Lage ist, sein Sicherheitsprogramm zu installieren oder zu aktivieren, oder wenn es nicht wie erwartet funktioniert, ist schnelle Hilfe durch einen Experten gefragt. Der wohl schnellste Weg, Hilfe zu bekommen, ist, zum Telefon zu greifen und mit einem der Support-Mitarbeiter des Herstellers zu sprechen. Ziel der Support-Tests ist es, zu beurteilen, wie schnell und effektiv die Support-Dienste des Herstellers typische Fragen beantworten.

Die Bewertungsberichte für den Telefonsupport finden Sie unter UK und Deutschland.