Malware Removal Test 2015

Einführung

Eine gute Malware-Erkennung ist sehr wichtig, um vorhandene Malware zu finden, die sich bereits auf einem System befindet. Eine hohe Schutz- oder Erkennungsrate eines Produkts bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass das Produkt auch über gute Entfernungsfähigkeiten verfügt. Andererseits kann es sein, dass ein Produkt mit einer niedrigen Erkennungsrate die Infektion gar nicht findet und sie daher nicht entfernen kann. Die meisten Hersteller von Antiviren-Produkten haben sich bereits mit den Problemen befasst und die nächsten Versionen ihrer Produkte auf der Grundlage unserer Erkenntnisse in diesem Bericht verbessert. Einige Benutzer gehen vielleicht fälschlicherweise davon aus, dass Antivirenprodukte nur Binärdateien löschen und nichts anderes reparieren, z. B. die Registrierung. Dieser Bericht ist auch als kleines Informationsdokument gedacht, um zu erklären, dass professionelle Antivirenprodukte viel mehr tun, als nur bösartige Dateien zu löschen. Wir raten den Benutzern, regelmäßig Sicherungskopien ihrer wichtigen Daten zu erstellen und z. B. Imaging-Software zu verwenden.
Weitere Details zu den Tests entnehmen Sie bitte auch den Dokumenten über die Methodik  und weiteren Informationen auf unserer Website.

Der Test wurde von März bis September 2015 unter Microsoft Windows 8.1 64-Bit (Englisch) durchgeführt. In diesem Bericht sind nur Produkte enthalten, deren Hersteller die öffentliche Haupttestreihe 2015 abonniert und sich für diesen Test angemeldet haben. In diesem Test wurden die folgenden 16 aktuellen Sicherheitsprodukte mit 35 Malware-Samples getestet.

Geprüfte Produkte

• Avast Free Antivirus
• AVG Internet Security
• Avira Antivirus Pro
• Bitdefender Internet Security
• BullGuard Internet Security
• Emsisoft Anti-Malware
• eScan Internet Security
• ESET Smart Security
• F-Secure Internet Security
• Fortinet FortiClient
• Kaspersky Internet Security
• Lavasoft Ad-Aware Free Antivirus+
• Microsoft Defender
• Panda Free Antivirus
• Sophos Endpoint Security and Control
• ThreatTrack Vipre Internet Security

Testverfahren

Dieser Test konzentriert sich ausschließlich auf die Malware-Entfernungs-/Bereinigungsfähigkeiten, daher wurden nur Proben verwendet, die von den getesteten Antivirenprodukten erkannt werden konnten. Er hat nichts mit den Erkennungsraten oder Schutzfunktionen zu tun. Wenn ein Antivirenprogramm die Malware nicht erkennen kann, kann es sie natürlich auch nicht entfernen. Die Hauptfrage ist, ob die Produkte in der Lage sind, Malware erfolgreich von einem bereits infizierten System zu entfernen. Der Testbericht richtet sich an typische Heimanwender und nicht an Administratoren oder fortgeschrittene Benutzer, die über das Wissen für fortgeschrittene/manuelle Verfahren zur Entfernung/Reparatur von Malware verfügen. Meistens kommen Benutzer mit infizierten PCs ohne (oder mit veralteter) AV-Software zu Computerreparaturwerkstätten. Die angewandte Methodik berücksichtigt diese Situation: ein bereits infiziertes System, das gereinigt werden muss.

• Gründliche Malware-Analyse für jede Probe, um genau zu sehen, welche Änderungen vorgenommen werden
• Infizieren Sie den physischen Computer mit einer Bedrohung, starten Sie ihn neu und stellen Sie sicher, dass die Bedrohung vollständig ausgeführt wird.
• Installieren und aktualisieren Sie das Antivirenprodukt
• Falls dies nicht möglich ist, starten Sie das System im abgesicherten Modus neu; falls der abgesicherte Modus nicht möglich ist und eine Rettungsdiskette des entsprechenden AV-Produkts verfügbar ist, verwenden Sie diese für einen vollständigen Systemscan vor der Installation
• Führen Sie einen gründlichen/vollständigen Systemscan durch und folgen Sie den Anweisungen des Antivirenprodukts, um die Malware zu entfernen, wie es ein typischer Heimanwender tun würde.
• Maschine neu starten
• Manuelle Inspektion/Analyse des Systems zur Entfernung von Malware und Resten

Malware-Auswahl

Die Proben wurden nach den folgenden Kriterien ausgewählt:

• Alle Sicherheitsprodukte müssen in der Lage sein, den verwendeten Malware-Dropper zu erkennen, wenn er inaktiv ist
• Die Probe muss (gemäß den Metadaten) weit verbreitet und/oder auf mindestens zwei PCs unserer lokalen Kunden im Jahr 2015 im Einsatz gewesen sein.
• Die Malware darf nicht zerstörerisch sein (d. h. ein Antivirenprodukt sollte das System reparieren/bereinigen können, ohne dass Windows-Systemdateien usw. ersetzt werden müssen).

Wir haben nach dem Zufallsprinzip 35 Malware-Proben aus dem Pool der Proben, die die oben genannten Kriterien erfüllen, ausgewählt und behalten.

Testfälle

Nachfolgend finden Sie eine Liste der verwendeten Proben, die den Anbietern nach dem Test zur Überprüfung zur Verfügung gestellt wurden. Die Leser können die IDs in Klammern ignorieren; wir erwähnen sie nur als Referenz für die getesteten AV-Anbieter, um sie zu identifizieren.

Probe 1 (dbd8e1): Crowti-Trojaner	Probe 19 (46e08a): Jenxcus-Wurm
Probe 2 (0beb7c): ServStart-Trojaner	Probe 20 (bcae54): Karberp-Trojaner
Probe 3 (0be60b): Redosdru-Trojaner	Probe 21 (0123df): Killav-Trojaner
Probe 4 (0f0623): Miuref-Trojaner	Probe 22 (97d025): Shutdowner-Trojaner
Probe 5 (2804a8): Fareit-Trojaner	Probe 23 (1e6b3a): Yoof-Wurm
Probe 6 (ab36a4): Neurevt.C Trojaner	Probe 24 (632b17): FrauDrop-Trojaner
Probe 7 (6121fc): Delf-Trojaner	Probe 25 (dc0308): Slipafext-Trojaner
Probe 8 (af7a5d): Dumaru-Wurm	Probe 26 (a0aa11): Tinba-Trojaner
Probe 9 (e70d1d): Necurs-Trojaner	Probe 27 (ff2d77): Bunitu-Trojaner
Probe 10 (14253e): Exchrom-Trojaner	Muster 28 (a808c6): Crugup Hintertür
Probe 11 (43c7ab): Xtrat-Hintertür	Probe 29 (c0d9ab): Fynloski Hintertür
Probe 12 (9e3efc): Neurevt.A Trojaner	Probe 30 (c09b90): Banload-Trojaner
Probe 13 (d69dc1): Zbot.A Trojaner	Probe 31 (9811b1): FakeAV-Trojaner
Probe 14 (23cce1): Androm-Hintertür	Probe 32 (154c0d): Tepfer-Trojaner
Probe 15 (e31774): Vawtrak-Hintertür	Probe 33 (5599dc): Injektor-Trojaner
Probe 16 (ed831d): Zbot.V Trojaner	Probe 34 (1018f7): DarkKomet Hintertür
Probe 17 (2e0356): Dorkbot-Wurm	Probe 35 (5e3354): Betabot-Trojaner
Beispiel 18 (e7f74a): Simda Hintertür

 

Bewertungen

Wir haben zugelassen, dass bestimmte vernachlässigbare/unwichtige Spuren zurückbleiben, vor allem weil aufgrund des Verhaltens/der Systemveränderungen einiger der verwendeten Malware-Samples keine perfekte Punktzahl erreicht werden kann. Die "Entfernung von Malware" und die "Entfernung von Überresten" werden in einer Dimension zusammengefasst und wir haben auch die Bequemlichkeit in Betracht gezogen. Die Bewertungen werden wie folgt angegeben:

a) Beseitigung von Malware/Spuren

• Malware entfernt, nur noch vernachlässigbare Spuren (A)
• Malware entfernt, aber einige ausführbare Dateien, MBR- und/oder Registrierungsänderungen (z. B. Ladepunkte usw.) verbleiben (B)
• Malware entfernt, aber lästige oder potenziell gefährliche Probleme (z. B. Fehlermeldungen, kompromittierte Hosts-Datei, deaktivierter Task-Manager, deaktivierte Ordneroptionen, deaktivierter Registrierungseditor, Erkennungsschleife usw.) bleiben bestehen (C)
• Nur der Malware-Dropper wurde neutralisiert und/oder die meisten anderen abgelegten bösartigen Dateien/Veränderungen wurden nicht entfernt, oder das System ist nicht mehr normal nutzbar; abgelegte bösartige Dateien befinden sich noch auf dem System; Entfernung fehlgeschlagen (D)

b) Bequemlichkeit

• Die Entfernung kann im normalen Modus (A) erfolgen.
• Die Entfernung erfordert das Booten im abgesicherten Modus oder andere integrierte Dienstprogramme und manuelle Aktionen (B)
• Entfernung erfordert Rettungsdiskette (C)
• Entfernung oder Installation erfordert Kontaktaufnahme mit dem Support o.ä.; Entfernung fehlgeschlagen (D)

 

Ranking-System

Es wurde das folgende Vergabe-/Bewertungssystem verwendet
AA = 100	AB = 90	AC = 80
BA = 70	BB = 60	BC = 50
CA = 40	CB = 30	CC = 20
DD = 0

Die Preise werden dann auf der Grundlage des erreichten gerundeten Mittelwerts vergeben
ADVANCED+	86 - 100 Punkte
ADVANCED	71 - 85 Punkte
STANDARD	56 - 70 Punkte
TESTED	weniger als 56 Punkte

 

Test-Ergebnisse

Zusätzliche kostenlose Dienste zur Entfernung von Malware

	Boot-Disk[1] verfügbar	Kostenlose Removal-Tools
Avast	YES	–
AVG	YES	http://www.avg.com/eu-en/virus-removal
AVIRA	YES	http://www.avira.com/en/downloads#tools
Bitdefender	YES	http://www.bitdefender.com/free-virus-removal/
BullGuard	–	–
Emsisoft	–	http://www.emsisoft.com/en/software/eek/
eScan	YES	http://escanav.com/english/content/products/MWAV/escan_mwav.asp
ESET	YES	http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2372
F-Secure	YES	https://www.f-secure.com/en/web/labs_global/tools-beta
Fortinet	–	http://www.fortiguard.com/antivirus/malware_removal.html
Kaspersky Lab	YES	http://support.kaspersky.com/viruses/utility#kasperskyvirusremovaltool
Lavasoft	YES	–
Microsoft	YES	http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx
Panda	YES	http://www.pandasecurity.com/usa/homeusers/support/tools.htm
Sophos	YES	https://www.sophos.com/en-us/products/free-tools/virus-removal-tool.aspx
ThreatTrack Vipre	–	http://www.vipreantivirus.com/live/

Der Kundensupport von AV-Anbietern kann den Benutzern bei der Malware-Entfernung helfen. In den meisten Fällen werden solche Support-Dienste gesondert in Rechnung gestellt, aber einige Anbieter bieten ihren Kunden auch kostenlose Hilfe bei der Malware-Entfernung an (d. h. der Service ist in der Produktgebühr enthalten). Wir empfehlen, dass Benutzer mit einer gültigen Lizenz versuchen, den Support-Service des AV-Anbieters per E-Mail zu kontaktieren, wenn sie Probleme bei der Entfernung bestimmter Malware oder Probleme bei der Installation des Produkts haben.

Wie einige AV-Anbieter die Hilfe für Heimanwender mit einem infizierten System verbessern könnten:

• eine Rettungsdiskette im Produktpaket bereitstellen/beifügen (oder Links zum Herunterladen bereitstellen)
• Bereitstellung aktueller Offline-Installationsprogramme (z. B. wenn Malware den Zugang zur Website des Anbieters blockiert)
• verlangen nicht, dass sich der Benutzer in Konten einloggt, um Produkte zu installieren oder die Reinigungsfunktionen zu aktivieren (da Malware Passwörter usw. abfangen könnte), und bieten Reinigungsfunktionen auch im Testmodus an (für Infektionen, die eine Registrierung/Aktivierung des Produkts nicht zulassen)
• vor der Installation auf aktive Malware prüfen
• die Möglichkeit bieten, Installationsprogramme herunterzuladen, die bei jedem Download zufällige Namen erhalten (um zu verhindern, dass Malware die Installation von Sicherheitssoftware auf der Grundlage von Dateinamen behindert)
• auf eigenständige Tools verweisen, wenn die Installation fehlschlägt oder die Malware nicht erfolgreich entfernt werden konnte
• Aufnahme von Werkzeugen/Funktionen in das Produkt zur Korrektur/Rücksetzung bestimmter Registrierungseinträge/Systemänderungen
• die Verfügbarkeit zusätzlicher kostenloser Hilfsprogramme zur Malware-Entfernung und kostenloser Verfahren zur Malware-Entfernung/Unterstützung auf der Website, in den Handbüchern, im Produkt selbst oder beim Auffinden einer aktiven Infektion deutlicher herauszustellen

[1] Im Standardpaket enthalten, ohne zusätzliche Kosten (und ohne die Notwendigkeit, sich an das Support-Personal des Anbieters zu wenden oder es anzufordern).

Anmerkungen

Um zu vermeiden, dass Malware-Autoren Informationen erhalten, die ihnen bei der Verbesserung ihrer Kreationen nützlich sein könnten, enthält dieser öffentliche Bericht nur allgemeine Informationen über die Malware/Remantien, ohne technische Anweisungen/Details.

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AV-Comparatives
(Oktober 2015)